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温馨便捷的校园生活服务

发布:2010-11-25 来源:校报 浏览:1907 字体:
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  新闻经纬讯 澳门葡亰娱乐场手机版后勤(集团)总企业(以下简称“后勤集团”)是学校二级单位。下设四个专业服务企业:物业管理与服务企业、饮食服务企业、综合服务企业、水电管理与服务企业,服务领域涵盖:餐饮服务、学生公寓管理、水电供应、浴室服务、开水供应、绿化保洁、物业管理、商贸、汽车运输、通讯收发、建筑装璜等(升升学生公寓物业管理除外)。后勤集团全体干部职工以“以人为本、服务至上”的服务理念,以“办师生满意的后勤”为目标,竭诚为全校师生提供全方位的后勤服务。

  饮食服务

  始终坚持让学生“吃得放心、吃得舒心”的引导思想,科学管理、营养配餐,丰实主副食花色品种,满足不同区域、不同层次的师生对饮食的需求;在近几年物资价格持续上涨的不利条件下,通过内部挖潜、节能降耗、阳光采购等措施,稳定了食堂的窗口价格,确保学生的利益;他们还采取建立清真食堂、设立清真窗口、为贫困学生家长在食堂安排就业岗位、让学生参与帮厨、为学生提供团年饭、设立复称台、提供病号饭、开展送餐上门等措施提供特色服务。学校为改善学生就餐环境,按照湖北省标准化食堂的要求,学校投入巨资对食堂进行系统的改造,通过改、扩建和新建食堂进一步改善就餐环境。澳门新葡8455最新网站饮食连续五年被中国食品安全年会组委会评为“全国食品安全示范单位”。

  开水洗浴

  学校对开水房进行维修改造和扩建,延长时间保证开水供应,同时在部分学生宿舍安装电热开水器,保证24小时开水供应。对学生澡堂进行整体规划和布局调整,延长开放时间、增加开放频度,保证学生洗澡无忧。

  宿舍服务

  强调情感服务,要求职工对待学生要象对待自己的子女和弟妹一样,用爱心去与学生交往;为学生提供了保安、保洁、保修的周到服务,确保了学生生活环境优美、干净、整洁、安全。宿舍管理部门还提供设立勤工助学岗位、为学生准备各种小型维修工具、针线包、煎中药、代收衣被、托管贵重物品等系列方便学生的服务。

  通讯邮政  按照“迅速、准确、安全、保密、方便”的承诺,热情周到地为师生服务,坚持开展毕业生行李邮寄和托运业务。

  维修服务

  主要为全校师生提供教学楼、宿舍楼、行政楼的门窗、玻璃、桌椅、水、电、通讯设备等维护维修服务。集团还建立了维修快速反应机制,对维修工作人员实行统一着装、规范语言、规范行为等制度,引入服务回访、服务跟踪、限时办理、差错追究等制度,确保能“及时、热情、方便”地为师生提供维修服务。

  在新生代购品服务方面,为特困学生开通“绿色通道”,确保特困生报到注册;与供货厂家协商,由供货厂家按照实际成交额5%的比例,向学校免费提供资助特困学生代购品。

  沟通平台

  后勤集团利用网站、热线电话、学生伙食管理委员会、学生宿舍管理委员会、座谈会、通气会、问卷调查等载体与方式,进一步畅通后勤与学生的沟通,听取学生的意见、建议,满足学生的合理要求,改进后勤服务工作。

  如果您有什么困难或需要后勤服务帮助,请通过后勤服务热线或后勤集团总经理信箱与大家联系:后勤服务热线:87651111  、后勤集团网站:http://public.whut.edu.cn/hqjt/。

  后勤集团还十分注重服务质量的改进与加强,注重服务特色,推进服务创新。一是建立了服务工作的检查考核评估体系和推行集团、企业、中心、班组的四级检查考核机制,强化对服务工作的检查与考核;二是推行全员挂牌上岗制度,接受学生的监督,便于学生的投诉;三是以开展“优质服务月”,评选“后勤服务窗口”、“后勤服务标兵”等活动为载体,全面提高后勤服务质量。(供稿 校报 责任编辑 网宣)

  文中数据截至09.8.31

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